Bij De Mestonderzoekshop gaan we zorgvuldig om met persoonsgegevens. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je daarbij hebt.
Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
De Mestonderzoekshop is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heb je een vraag over je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze website.
Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt.
Bestellingen en betalingen
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren en onze administratie bij te houden. Het kan daarbij gaan om:
- voor- en achternaam;
- bedrijfsnaam, indien van toepassing;
- factuur- en afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- gegevens over de bestelde producten of diensten;
- betaal- en factuurgegevens;
- btw-identificatienummer, wanneer dat voor de bestelling van toepassing is;
- eventuele opmerkingen die je bij je bestelling aan ons doorgeeft.
We gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken, betalingen te administreren, facturen op te stellen, contact met je op te nemen wanneer dat voor de bestelling nodig is en te voldoen aan onze wettelijke administratieve verplichtingen.
Voor het uitvoeren van betalingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener die hoort bij de betaalmethode die je tijdens het afrekenen kiest.
Verzending van bestellingen
Wanneer we een bestelling naar je verzenden, delen we de gegevens die nodig zijn voor de bezorging met onze verzendpartners. Voor onze verzending maken we gebruik van MyParcel en PostNL.
Het gaat daarbij bijvoorbeeld om je naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer, voor zover deze gegevens nodig zijn om de zending aan te maken, te bezorgen en je over de bezorging te informeren.
Klantaccount
Je kunt op onze website een klantaccount aanmaken. In dat account worden gegevens opgeslagen waarmee je onder andere je account en bestellingen kunt beheren.
We verwerken deze gegevens om de accountfunctie aan te bieden en je toegang te geven tot je eigen gegevens en bestelgegevens.
Je kunt ons vragen je account te verwijderen. Gegevens die we op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren, kunnen we niet direct verwijderen.
Contact en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dat kan bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp.
Afhankelijk van je vraag kan het gaan om je naam, contactgegevens, ordernummer, foto’s, productgegevens en de inhoud van je bericht.
We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, ondersteuning te bieden en eventuele problemen met een bestelling of product op te lossen.
Cursussen
Wanneer je een cursus bij ons boekt, verwerken we de persoonsgegevens die nodig zijn voor de inschrijving, communicatie, administratie en uitvoering van de cursus.
Wanneer je na een cursus gebruikmaakt van ondersteuning die bij de cursus hoort, kunnen we ook de gegevens verwerken die je daarbij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld foto’s en informatie over een uitgevoerd mestonderzoek.
Laboratoriumanalyses via Dumea
Bepaalde analyses in onze webshop worden uitgevoerd in samenwerking met Dumea.
Wanneer je zo’n analyse bestelt, geven we de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelde analyse door aan Dumea. Dit betreft:
- je naam en adresgegevens;
- je telefoonnummer;
- je e-mailadres;
- de door jou bestelde analyse of producten.
Dumea gebruikt deze gegevens onder andere om je rechtstreeks de benodigde instructies te sturen en om de uitslag van de analyse rechtstreeks met je te communiceren.
Nieuwsbrief
We versturen incidenteel een nieuwsbrief met bijvoorbeeld informatie, praktische tips, nieuwe producten en aanbiedingen.
Je ontvangt deze nieuwsbrief alleen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld. Dat kan onder andere door tijdens het afrekenen de betreffende keuze aan te vinken.
Voor het versturen van onze nieuwsbrief gebruiken we Mailchimp. Hiervoor worden in ieder geval je e-mailadres en, wanneer je die hebt opgegeven, je naam verwerkt.
Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Vanaf dat moment sturen we je geen nieuwe nieuwsbrieven meer, tenzij je je later opnieuw inschrijft.
Reviews en klantfeedback
Na een bestelling kunnen we je vragen naar je ervaring met De Mestonderzoekshop, bijvoorbeeld door je uit te nodigen een review achter te laten.
We gebruiken hiervoor contact- en bestelgegevens die we al in het kader van je bestelling hebben ontvangen. Je bent vanzelfsprekend niet verplicht om een review te plaatsen.
Wanneer je zelf een review plaatst, kunnen de gegevens die je daarbij verstrekt door de betreffende reviewdienst worden verwerkt volgens het privacybeleid van die dienst.
Websitegebruik en Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarmee kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren. We gebruiken deze informatie om onze website en dienstverlening te verbeteren.
Daarbij kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals informatie over je apparaat, browser, bezochte pagina’s, het moment van bezoek en gegevens die samenhangen met je internetverbinding.
Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen we die toestemming voordat deze worden geplaatst. Je kunt een eerder gegeven toestemming weer intrekken.
Meer informatie over de cookies die onze website gebruikt en de keuzes die je daarbij hebt, vind je in onze cookie-informatie.
Beveiliging van de website
Om onze website en webshop te beveiligen tegen misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico’s verwerken we technische gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn. Dit kunnen bijvoorbeeld IP-adressen, loggegevens en informatie over verdachte verzoeken zijn.
Voor de beveiliging van onze website maken we onder andere gebruik van Wordfence.
Op welke grondslagen verwerken we persoonsgegevens?
De AVG bepaalt dat persoonsgegevens alleen mogen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Afhankelijk van de verwerking baseren we ons op:
- uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om een bestelling te verwerken, te bezorgen of een cursus uit te voeren;
- een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie;
- toestemming, bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of wanneer toestemming nodig is voor bepaalde cookies;
- een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging van onze website, klantenservice, verbetering van onze dienstverlening en het vragen om feedback, voor zover jouw privacybelang daar niet zwaarder weegt.
Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken.
Met wie delen we persoonsgegevens?
We verkopen je persoonsgegevens niet.
We geven persoonsgegevens alleen door wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer we daarvoor een andere geldige grondslag hebben of wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met of verwerkt door:
- DigiWorks, voor hosting en technisch beheer van de website;
- betaaldienstverleners, voor het verwerken van betalingen;
- MyParcel en PostNL, voor het verzenden en bezorgen van bestellingen;
- Dumea, wanneer je een laboratoriumanalyse bestelt die door Dumea wordt uitgevoerd;
- Microsoft, voor onze e-mailomgeving via Microsoft 365;
- Mailchimp, voor het beheren en versturen van onze nieuwsbrief;
- Google, voor Google Analytics;
- leveranciers die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en technische werking van onze website, waaronder Wordfence;
- administratieve, fiscale of andere professionele dienstverleners, wanneer dat voor onze bedrijfsvoering noodzakelijk is;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
We verstrekken niet méér gegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers die we gebruiken zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.
Dat geldt bijvoorbeeld voor diensten van Mailchimp en kan ook relevant zijn voor diensten van Google en Microsoft.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag wordt gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Voor onze financiële en fiscale administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Order- en factuurgegevens die onderdeel zijn van deze administratie bewaren we daarom gedurende deze termijn.
Gegevens in een klantaccount bewaren we zolang het account bestaat, behalve wanneer bepaalde gegevens vanwege een wettelijke bewaarplicht langer moeten worden bewaard.
Gegevens uit contact en klantenservice bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, passende nazorg te bieden en eventuele afspraken, klachten of geschillen te kunnen behandelen. Daarna verwijderen we deze gegevens wanneer we ze niet meer nodig hebben en er geen wettelijke reden bestaat om ze langer te bewaren.
Gegevens die we voor de nieuwsbrief in Mailchimp verwerken, bewaren we zolang je daarvoor bent ingeschreven. Meld je je af, dan gebruiken we je gegevens niet langer om nieuwsbrieven te sturen. Mailchimp kan beperkte gegevens over de afmelding bewaren om ervoor te zorgen dat je niet onbedoeld opnieuw wordt toegevoegd.
Technische en beveiligingsgegevens bewaren we niet langer dan noodzakelijk is voor beveiliging, onderzoek naar incidenten en het voorkomen van misbruik.
Hoe beveiligen we persoonsgegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere onrechtmatige verwerking.
Daarbij maken we onder andere gebruik van beveiligde systemen, toegangsbeveiliging en technische maatregelen om de website en webshop te beschermen.
Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen. Wanneer zich ondanks onze maatregelen een beveiligingsincident voordoet, handelen we dit af volgens de daarvoor geldende wettelijke verplichtingen.
Welke privacyrechten heb je?
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kun je ons onder andere vragen om:
- inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
- onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
- persoonsgegevens te verwijderen;
- de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
- persoonsgegevens aan jou of een andere partij over te dragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen we gegevens die we op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren niet altijd direct verwijderen.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op. We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dat nodig is om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk op jouw gegevens betrekking heeft.
Klacht indienen
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is.
Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Onze website, dienstverlening en de systemen die we gebruiken kunnen veranderen. Daardoor kan het nodig zijn deze privacyverklaring aan te passen.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026